Сістэмы лаяльнасці казіно істотна змяніліся за дзесяцігоддзі, ператварыўшыся ад простых перфакарт да перадавых лічбавых сістэм, якія кантралююць паводзіны і перавагі гульцоў. Гэтыя праграмы распрацаваны, каб узнагароджваць пастаянных наведвальнікаў рознымі прывілеямі, уключаючы бясплатнае харчаванне, пражыванне ў гасцініцах і ўваход на спецыяльныя мерапрыемствы. Згодна са справаздачай Амерыканскай гульнявой асацыяцыі за 2023 год, амаль 80% кліентаў казіно прымаюць удзел у той ці іншай схеме лаяльнасці, што падкрэслівае іх значнасць у лаяльнасці кліентаў.
Адной з важных фігур у развіцці сучасных сістэм лаяльнасці з’яўляецца Джым Мурэн, былы генеральны дырэктар MGM Resorts International. Пад яго кіраўніцтвам MGM дэбютавала са схемай M Life Rewards, якая дазваляе ўдзельнікам зарабляць балы за гульнявыя і негульнявыя дзеянні. Вы можаце знайсці больш пра яго праекты ў яго профілі LinkedIn.
У 2022 годзе Venetian Resort у Лас-Вегасе змяніў сваю праграму лаяльнасці, каб уключыць шматузроўневыя стымулы, даючы членам унікальны доступ да спаборніцтваў з высокімі стаўкамі і персаналізаваных паслуг. Гэты зрух адлюстроўвае больш шырокую тэндэнцыю ў індустрыі, дзе казіно выкарыстоўваюць аналіз даных, каб адаптаваць узнагароды да асабістых пераваг. Каб атрымаць больш глыбокае разуменне схем лаяльнасці ў гульнявым сектары, наведайце The New York Times.
Больш за тое, укараненне мабільных інавацый зрабіла гульцам зручней кантраляваць свае ўзнагароды і імгненна патрабаваць іх. Многія казіно цяпер прапануюць прыкладанні, якія забяспечваюць абнаўленні балаў і даступных узнагарод у рэжыме рэальнага часу, што паляпшае агульны вопыт кліентаў. Даследуйце варыянты творчай лаяльнасці на вавада.
Хоць схемы лаяльнасці могуць значна палепшыць вопыт удзельнікаў, вельмі важна разумець умовы, звязаныя з імі. Гульцы павінны памятаць аб датах заканчэння па ачках і асобных крытэрыях, неабходных для дасягнення больш высокіх рангаў. Захоўваючы інфармацыю, гульцы могуць павялічыць свае ўзнагароды і атрымаць асалоду ад больш карыснага вопыту ў казіно.